Política de envío
Política de Envíos
En AUREN, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y confiable. La presente Política de Envíos describe las condiciones aplicables al procesamiento, despacho y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.
Cobertura de Envío
Realizamos envíos a todo el territorio de México mediante empresas de transporte y operadores logísticos especializados, seleccionados para garantizar un servicio eficiente y seguro.
Tiempo de Procesamiento
Una vez confirmado el pago, los pedidos son preparados y procesados en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles.
Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales, eventos comerciales o días festivos, este plazo podrá extenderse ligeramente debido al incremento en el volumen de pedidos.
Tiempo Estimado de Entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, contados a partir del despacho del pedido. El tiempo puede variar según la ubicación del destinatario, la disponibilidad logística y las condiciones operativas de la empresa transportista.
Las entregas destinadas a zonas remotas o de difícil acceso podrán requerir un tiempo adicional.
Seguimiento del Pedido
Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento.
Una vez que el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá la información necesaria para consultar el estado y la ubicación de su envío.
Costos de Envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
En determinadas campañas promocionales, AUREN podrá ofrecer envío gratuito en productos o pedidos que cumplan con las condiciones establecidas en cada promoción.
Posibles Retrasos Logísticos
Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados de entrega, pueden presentarse retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, entre ellas:
- Incremento extraordinario en la demanda logística.
- Condiciones climáticas adversas.
- Procesos operativos o incidencias de la empresa transportista.
- Situaciones de fuerza mayor o eventos imprevistos.
En cualquiera de estos casos, nuestro equipo realizará el seguimiento correspondiente y brindará asistencia hasta la entrega del pedido.
Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada al momento de realizar la compra.
AUREN no será responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Confirmación de Entrega
La entrega del pedido se considerará realizada una vez que la empresa transportista confirme la recepción en la dirección indicada durante la compra.
Si se presenta alguna incidencia relacionada con la entrega, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ofrecer la asistencia correspondiente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el estado de un envío, tiempos de entrega o información logística, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales:
- Empresa: AUREN
- Sitio web: https://aurenmen.com.mx/
- Correo electrónico: contacto@auren.com.mx
- RFC/CNPJ: 629306514000168
Recomendamos revisar periódicamente el estado de tu pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado tras el despacho para mantenerte informado sobre el progreso de la entrega.